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Livraison

1. Quels sont les délais de livraison?

Nous prévoyons un délai de 3 à 10 jours ouvrables* pour la livraison de votre commande. Sachez que nous préparons les envois deux fois par semaine, à savoir le mardi et le vendredi. Si vous avez des questions ou des changements à faire à propos d'une commande en traitement, vous pouvez nous contacter au 1 877 990-7171. Nous tenterons de répondre à votre demande du mieux que nous le pouvons. *Le délai varie selon la région de l'adresse de livraison.

2. Pourquoi ne puis-je pas séléctionner une autre province que le Québec pour la livraison de mes articles?

Afin d'offrir la livraison gratuite à tous nos clients, les commandes en ligne ne peuvent être livrées qu'au Québec. Vous souhaitez envoyer vos articles dans une autre province ou dans un autre pays? Contacez-nous au 1 877 990-7171 et nous évaluerons les frais liés à l'envoi de votre colis hors Québec. Nous pourrons alors finaliser votre commande ensemble par téléphone.

3. Est-il possible d'expédier à quelqu'un d'autre un article que j'ai acheté en ligne sur la Boutique Rose?

Oui! Lorsque vient l’étape « Livraison », cochez la case « Je veux offrir ces articles en cadeau, ou les envoyer à une autre adresse». Vous pourrez alors saisir le nom et l’adresse de la personne à qui vous souhaitez envoyer les articles sélectionnés.

4. Offrez-vous une option d’emballage cadeau avant l’expédition?

Nous n’offrons pas la possibilité d’emballer les articles avant l’expédition. Cependant, tous nos bijoux sont accompagnés d'une pochette protectrice.

 

Paiement 

1. Quels sont les modes de paiement acceptés par la Boutique Rose?

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte de crédit Visa ou Mastercard. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez nous contacter au 1 877 990-7171.

 

Général 

1. Comment puis-je contacter la Fondation du cancer du sein du Québec si j'ai des questions?

Si vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions dans cette section, vous pouvez nous contacter par téléphone à notre numéro sans frais 1 877 990-7171. Veuillez noter que nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l'adresse suivante : administration@rubanrose.org.

2. Puis-je acheter des produits pour un événement de collecte de fonds?

Tout à fait! Pour connaître la liste des articles disponibles, nous vous invitons à communiquer avec nous au cercle@rubanrose.org ou au 1 877 990-7171, poste 273.

 

Reçu d'impôt 

1. Suis-je admissible à recevoir un reçu fiscal lorsque j'achète un article de la Boutique Rose?

La Fondation du cancer du sein du Québec est autorisée à émettre un reçu fiscal uniquement pour les dons. Pour faire un don à la Fondation, cliquez ici.

 

Partenaires

1. Pourquoi certains produits ne peuvent pas être ajoutés dans mon panier?

Plusieurs produits offerts par nos partenaires ne peuvent pas être achetés sur notre site. Cependant, le bouton « Acheter » vous dirigera vers une page qui vous renseignera sur les différents moyens de se procurer l'article.

2. Quelle est la particularité des produits de la Collection Partenaires?

Les produits de la Collection Partenaires sont des articles créés et offerts par nos partenaires. Veuillez noter que la livraison de ces produits n'est pas effectuée par la Fondation du cancer du sein du Québec. Les délais et conditions de livraison peuvent varier.

3. Comment la Fondation du cancer du sein du Québec choisit-elle ses partenaires?

L’équipe de la Fondation évalue avec beaucoup d’attention chaque proposition qui lui est acheminée. La Fondation veille à ce que les produits ou services de ses partenaires respectent l’intégrité et la santé de leurs consommateurs. De plus, la Fondation s’assure que l’entreprise ne profitera pas de la cause à son avantage, au détriment de la Fondation ou du consommateur. Un don minimal est ainsi exigé pour chaque entente.

Vous désirez en savoir plus?