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1. Quels sont les délais de livraison?

Nous prévoyons un délai de 3 à 10 jours ouvrables* pour la livraison de votre commande. Sachez que nous préparons les envois une fois par semaine, à savoir le lundi. Si vous avez des questions ou des changements à faire à propos d’une commande en traitement, vous pouvez nous contacter au 1 877 990-7171. Nous tenterons de répondre à votre demande du mieux que nous le pouvons.

*Le délai varie selon la région de l’adresse de livraison.

2. Quels sont les coûts de livraison?

Les coûts de livraison sont fixés à 15 $. La livraison est offerte gratuitement si vos achats sont de plus de 75 $. Vous avez toujours l’option d’aller collecter vos achats en personne pour éviter les frais de livraison.

3. Puis-je faire livrer ma commande dans une autre province que le Québec?

Vous souhaitez envoyer vos articles dans une autre province ou dans un autre pays? Contactez-nous au 1 877 990-7171 et nous évaluerons les frais liés à l’envoi de votre colis hors Québec. Nous pourrons alors finaliser votre commande ensemble par téléphone.

4. Est-il possible d’expédier à quelqu’un d’autre un article que j’ai acheté en ligne sur la Boutique Rose?

Oui! Lorsque vient l’étape « Livraison », cochez la case « Expédier à une adresse différente ». Vous pourrez alors saisir le nom et l’adresse de la personne à qui vous souhaitez envoyer les articles sélectionnés.

5. Offrez-vous une option d’emballage cadeau avant l’expédition?

Nous n’offrons pas la possibilité d’emballer les articles avant l’expédition.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés par la Boutique Rose?

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par PayPal. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez nous contacter au 1 877 990-7171.

2. Comment puis-je me faire rembourser si j’ai fait une erreur ou si un produit est défectueux?

Contactez-nous par téléphone (1 877 990-7171) ou par courriel ([email protected]) en nous indiquant le numéro de votre commande et votre nom et nous vous contacterons dans les plus bref délais.

1. Comment puis-je contacter la Fondation cancer du sein du Québec si j’ai des questions?

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions dans cette section, vous pouvez nous contacter par téléphone à notre numéro sans frais : 1 877 990-7171. Veuillez noter que nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l’adresse [email protected].

1. Suis-je admissible à recevoir un reçu fiscal lorsque j’achète un article de la Boutique Rose?

La Fondation cancer du sein du Québec est autorisée à émettre un reçu fiscal uniquement pour les dons. Pour faire un don à la Fondation, cliquez ici.